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本溪娱乐棋牌:元气森林发布淘宝店运营事故说明,知情人士称损失超4000万

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10月28日晚间,元气森林官方发布《致用户一封信》,对此前元气森林淘宝店运营事故作出说明。此外,红星资本局从知情人士处了解到,此次淘宝店运营事故导致的损失超过4000万元,并且订单总额远远不够运费。


元气森林说明全文如下:

我们是元气森林电商团队。就过去两天的淘宝店铺运营事故,向大家做一个检讨和说明:

10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未及时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。

半小时后,运营团队发现了订单异常,并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入,订单量暴增,超出第三方店铺管理ERP系统承载量,出现通道拥堵,造成库存扣减延迟,导致所有商品数量限购功能失效,以至于订单远远超出了实物库存。

我们团队后面又花了很长的时间,梳理清楚了重要数据:

在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。

在这里要澄清一下:网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。

感谢有很多用户来店铺后台留言支持我们;感谢淘宝工作人员,在事故发生后,给予了我们团队很多具体指导和支持。本来是我们的失误,却意外获得了许多人的理解和安慰,这让我们在慌乱的两天中感受到了善意。

我们将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家,同时也是正视我们团队的失误。后面几天,我们会把具体兑换方式发给每个下单用户。我们还决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。

最后,衷心感谢大家,对我们年轻电商团队的失误报以宽容和理解。

红星新闻记者 俞瑶 强亚铣

责编 任志江 编辑 余冬梅

延伸阅读:

元气森林回应淘宝店铺运营事故:将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水

针对元气森林淘宝店铺运营事故,10月28日晚间,元气森林电商团队发布致用户公开信,称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装),并决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。元气森林还表示,网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。


被薅羊毛损失超200万?有人一口气买了3万瓶

近日,“元气森林被薅羊毛损失200万”的话题在网上热传。有消费者称,元气森林淘宝店里,价值237元的36瓶饮料产品实付款只要十几元,平均下来每瓶只要两块多。有网友称一口气买了30000瓶。



据新京报贝壳财经官方微博消息,针对元气森林36瓶饮料只卖3元,被薅羊毛累计损失超过200万元引发热议一事,10月27日,元气森林方面回应称:元气森林证实是淘宝店铺出现运营事故,目前正在想办法妥善处理。

之后,元气森林官方店发布公告:“10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

元气森林官方店希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店渡过难关。


也有人提出质疑:淘宝现在有保护机制,如果价格异常,商家是可以不发货的,这有可能是元气森林为年底冲业绩,与经销商联合的刷单行为。

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2021-11-05 21:24:49
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